Une adresse, et une personne au bout
Il n'y a pas de formulaire à quatorze champs ni de robot de premier niveau. Écrivez en français, en anglais ou en allemand.
Ce pour quoi on nous écrit.
Quatre cas couvrent l'essentiel du courrier reçu. Le reste est bienvenu aussi.
Vous voulez essayer en bureau
Dites-nous combien vous êtes et quelles normes vous ouvrez le plus. Nous répondons avec le chemin le plus court pour votre situation, et nous le disons si le produit n'est pas encore adapté.
Une question de licence
Vous ne savez pas si votre licence couvre un usage interne numérique. Nous ne sommes pas juristes, mais nous savons quelles questions poser à un éditeur et ce que le produit fait exactement de vos fichiers.
Un hébergement en Suisse ou dans l'UE
Aujourd'hui, les données sont aux États-Unis. Si c'est bloquant chez vous, écrivez-nous avant de vous inscrire : nous préférons le dire tout de suite plutôt que de vous faire perdre une heure.
Quelque chose se comporte mal
Une citation qui tombe à côté, une ingestion qui s'arrête, un client MCP qui ne voit pas les outils. Donnez-nous la norme, la question posée et ce que vous attendiez : c'est ce qui permet de reproduire.
À quoi vous attendre.
Une petite structure répond vite ou dit pourquoi elle est lente. Les deux valent mieux que le silence.
- Une réponse d'une personne qui connaît le code, en général sous un jour ouvré.
- Une réponse honnête quand la fonctionnalité demandée n'existe pas, plutôt qu'une date inventée.
- Vos questions finissent souvent dans la foire aux questions, sans mention de leur auteur.
Ce que nous ne faisons pas par e-mail : le conseil de dimensionnement. Stratta donne accès au texte de la norme et à sa référence ; l'interprétation pour un ouvrage donné relève de l'ingénieur qui en porte la responsabilité, et ce n'est pas une précaution de style.
Pour une demande de suppression de compte ou de données, écrivez depuis l'adresse du compte concerné : le traitement est manuel.
Éditeur
Ou commencez sans nous écrire.
Le palier gratuit ne demande ni carte bancaire ni entretien commercial.