Lien de lecture et réponse
Faire lire un dossier à quelqu’un qui n’a pas de compte, et recevoir sa réponse dans le dossier.
L’ingénieur du client a la réponse à une question du dossier. Le relecteur externe a une remarque. L’assureur veut voir sur quoi une décision repose. Aucun d’eux n’a de compte, et aucun n’en aura. Le lien de lecture leur ouvre le dossier ; le formulaire en bas de page leur permet de répondre.
Créer un lien
- Dans le dossier, Partager, puis Lien de lecture.
- Dites pour qui (« Bureau du client », « Assurance ») : c’est ce que vous relirez plus tard dans l’historique.
- Choisissez une durée : 7, 30 ou 90 jours.
- Copiez le lien tout de suite : il n’est affiché qu’une fois. Rien de ce qui est stocké ne permet de le reconstruire.
Le même dialogue liste les liens actifs et les révoque. Un lien expiré, révoqué ou inventé répond la même chose : « lien invalide ».
Ce que l’invité voit
La page montre le nom du dossier, son statut, et ses questions : les options, les preuves avec leur citation, les décisions. Elle ne montre ni les remarques, ni les pièces jointes, ni les exports, et rien n’y est modifiable. Elle n’est pas indexée par les moteurs de recherche.
Répondre
En bas de la page, Répondre :
- Votre nom ;
- À propos de : la question visée, ou le dossier en général ;
- Votre réponse.
La réponse arrive dans le dossier, dans le volet Historique, sous « Réponses reçues par lien » : le nom donné, le lien emprunté, la date, la question visée (un clic l’ouvre), le texte. Une ligne d’historique la note aussi, signée du membre qui a partagé le lien, puisque l’invité n’a pas de compte.
L’invité ne retient rien à votre place : sa réponse est une information, et c’est vous qui décidez d’en faire une preuve ou une décision.
Quelques réponses par minute et par lien, pas plus : un lien qui circule ne peut pas remplir votre dossier.